톡앤큐

(주)새하이앤에스(이하 '회사')가 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집•보유 및 처리되고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 회사가 제공하는 홈페이지(모바일 웹/앱 포함)의 이용자가 언제나 안심하고 회사의 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보보호정책을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

1. 이용자의 개인정보 보호
2. 개인정보 처리목적 및 수집 항목
3. 개인정보 비공개 원칙
4. 개인정보의 처리기간 및 파기절차
5. 개인정보의 열람 및 수정, 이용동의 철회 요구 권리 및 행사 방법
6. 개인정보 취급위탁에 관한 사항
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 개인정보 보호에 대한 기술적/관리적 대책
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
10. 고지의 의무
11. 개인정보 관련 불만 처리 사항 및 고객 유의 사항
12. 이메일 주소 무단수집 거부

회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하고 있으며, 관련 법규에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

1) 회사가 회원의 개인정보를 사용하는 목적은 다음과 같으며, 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
2) 수집하는 개인정보의 항목
회사가 회원에게 수업진행, 학습상담 등 다양한 서비스를 제공하기 위해, 비회원에게는 회사에서 제공하는 무료수업 진행과 관련 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.

개인정보항목
서비스	목적	구분	수집 항목	보유 기간
회원가입	톡앤큐 수업 서비스 제공, 이용자 식별, 회원 서비스 제공, 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 여부 및 가입 횟수 확인	필수	일반 회원(만 14세 이상) - 필수 : 회원 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 본인확인정보(CI, DI) - 선택 : 회웜 영문이름, 학부모 정보(이름, 휴대폰번호) 주니어 회원(만 14세 미만) - 필수 : 회원 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 법정대리인 본인확인정보(CI, DI) - 선택 : 회원 영문이름, 학부모 정보(이름, 휴대폰번호)	회원 탈퇴 시까지
SNS 간편 로그인	SNS 이용자 식별	필수	[네이버] 이름, 이메일주소 [카카오] 이메일, 닉네임	회원 탈퇴 시까지
무료 레벨테스트	무료 레벨테스트에 따른 수업 진행 및 결과 리포트 제공	필수	일반 회원(만 14세 이상) : 신청자 이름, 휴대폰번호 주니어 회원(만 14세 미만) : 법정대리인 정보(이름, 휴대폰번호)	회원 : 회원 탈퇴 시까지 비회원 : 무료 테스트 종료일로부터 1년 보관 후 파기
수강 신청	서비스 제공 및 요금정산콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 및 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금결제	필수	수업자 정보(영문이름), 배송 정보(받는 사람, 연락처, 주소), 결제수단 정보	법정 의무 보유기간까지
교재 신청	톡앤큐 수업 교재 배송	필수	배송 정보(받는 사람, 연락처, 주소)	법정 의무 보유기간까지
마케팅	새하이앤에스 제품 안내/프로모션 및 이벤트 안내	선택	회원 이름, 휴대폰번호, 법정대리인 휴대폰번호	회원 탈퇴 또는 마케팅 활용 동의 철회 시까지
B2B 제휴 문의	톡앤큐 기업교육 제휴	필수	회사명, 팀명, 이름, 직급, 전화번호, 이메일주소	상담 완료일로부터 3개월

회사는 수집한 개인 정보를 상기 고지한 범위 내에서만 이용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 개인정보 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

1) 개인정보 처리 기간
회사는 회원이 제공한 개인 정보를 서비스 제공 등의 목적범위 내에서만 취급할 수 있으며, 회원이 개인정보의 이용동의를 철회하거나 개인정보 제공받은 목적이 달성된 경우 재생 불가능한 방법으로 회원의 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간을 보유하여야 할 필요가 있는 경우 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

2) 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 파기절차
회사는 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리 목적이 달성된 후에는 관련 법령 및 내부방침에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원 불가능한 기술적 방법으로 영구삭제
- 서면 상에 기재된 형태인 경우 : 물리적 파쇄 또는 소각

1) 회사 홈페이지에 가입한 회원은 가입 시 등록한 개인정보를 홈페이지를 통해 언제든지 열람 또는 수정하실 수 있으며 개인정보 이용에 대한 동의 철회 및 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 회사는 진위 여부를 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취하며, 탈퇴한 회원정보는 어떠한 용도로도 이용되지 않습니다.
- 개인정보 열람/수정/동의 철회방법
홈페이지 로그인 후 메뉴 상단의 [마이페이지] 메뉴 클릭 → [회원정보 수정] 클릭
- 홈페이지 회원 탈퇴방법
홈페이지 로그인 후 메뉴 상단의 [마이페이지] 메뉴 클릭 → [회원탈퇴] 클릭

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 취급을 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록
- 개인정보보호와 관련된 법규의 준수
- 개인정보에 관한 비밀유지
- 제3자에 대한 개인정보 제공 금지 및 사고 시의 책임부담 등 의 규정을 명확히 하여 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관 · 관리하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁업무 및 업체는 아래와 같습니다.

위탁업체
업무목적	업체명	보유 및 이용기간
웹사이트, 시스템 유지보수 및 관리	(주)새하이앤에스, 재수탁사 (네오메카, 넷스루, 싸이웰시스템, 씨아이솔루션, 아이젝스, 에스비인터랙티브, 에스이든, 유온아이티, 지란지교시큐리티, 타우아이티)	회원탈퇴 및 계약 종료 시 (단, 다른 법령에 별도 규정이 있을 경우 해당 법령을 따름)
수업운영 및 관리	㈜새하이앤에스, ㈜이스타트, ㈜유비아일릿, ㈜마인즈에듀
화상수업후 녹화파일 저장, 관리	㈜새하이앤에스
본인 인증	NICE 신용평가정보㈜, 한국모바일인증㈜
회원 모집, 고객상담 등 회원관리	위탁사업자(눈높이선생님, 솔루니선생님, 차이홍선생님)
설문조사, 통계분석 등 조사업무	㈜한국리서치
이벤트 경품제공	모바일이앤앰애드, ㈜상상의 숲, (주)더링크, ㈜기프티엔, ㈜쿠프마케킹
블로그 등 온라인을 통한 마케팅 진행	㈜상상의 숲
문자발송 및 카카오알림톡	㈜다우기술, 카카오비즈채널
결제처리	㈜LG U+, 세틀뱅크㈜, ㈜케이에스넷, ㈜한우리 한국정보통신㈜, 카드사(BC, 국민, 신한, 삼성, 현대, 롯데, 하나카드)
상품 배송 및 반환	CJ대한통운㈜
신용정보조회	SGI서울보증

※ 업무 특성 상 제공받은 항목 외 고객정보를 추가적으로 수집해야 할 경우는 회원님께 별도의 동의 절차를 거쳐 수집 및 활용합니다.

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'등을 운용합니다.
쿠키란 톡앤큐 서비스를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공에 활용됩니다.
2) 개인정보(쿠키)의 제3자 제공
- 쿠키정보를 제공받는 자 : 구글 애널리틱스(GA Google Analtics) 및 태그관리자, 네이버 프리미엄 로그분석, 카카오, 모비온, 데이블, 크리테오, 타켓팅게이즈, 메타(구 페이스북) 픽셀
- 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 통계작성 및 광고, 홍보에 필요한 효과 측정
- 제공받는 자의 개인정보 보유 기간 : 수집 후 1년
3) 쿠키설정 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저의의 옵션을 설정 함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 저장을 거부 할 수 있습니다.

[쿠키설정 방법]
① Internet Explorer 경우 :
- 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]
② Chrome의 경우 :
- 웹브라우저 우측 상단의 [≡] → [설정] → [고급설정 표시] → 개인정보[콘텐츠설정] 메뉴를 통해 설정하실 수 있습니다. 다만, 회원께서 쿠키 저장을 거부하실 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다

회사는 이용자의 개인 정보를 소중히 여기며 안전하게 보호, 관리되도록 최선을 다하고 있으며 다음과 같은 기술적/ 관리적 대책을 세워 시행하고 있습니다
가. 기술적 조치
이용자의 개인 정보는 접근 권한과 비밀번호에 의해서 철저히 보호되고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해서 보호되고 있습니다. 또한 최신 백신 프로그램을 사용하여 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있으며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 급작스런 시스템 장애로 개인정보가 훼손되는 것을 대비하고자 데이터를 정기적으로 백업하며, 기타 시스템의 안정성을 확보하기 위한 모든 기술적인 장비를 갖추려고 노력하고 있습니다.
나. 관리적 조치
회사는 개인 정보 관련 직원을 필요한 최소한의 인원으로 운영하며 정기 또는 수시로 담당자 교육을 통하여 개인정보보호 정책을 준수하도록 노력하고 있습니다. 또한, 회사의 개인정보보호 보호지침 이행 및 준수여부를 감사하기 위한 별도 절차를 마련하여 운영하고 있으며, 문제점이 발견될 경우 지체없이 시정 및 개선하는 등의 필요한 조치를 취하고 있습니다.

현 개인정보처리방침의 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

1) 개인정보 관련 불만처리
- 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 소중히 여깁니다. 개인정보와 관련된 불만사항이나 의문사항이 있으시다면 상담실 ☎1899-3430 (유료전화)로 문의 주시거나 개인정보보호책임자 또는 개인정보관리자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속한 답변 및 처리를 할 것입니다.

개인정보보호책임자
구분	개인정보보호책임자
이름	노상돈
소속	사업부
직위	차장
E-mail	saeha3281@naver.com
연락처	02-3281-2900

- 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.

· 대검찰청 사이버 범죄수사단 http://spo.go.kr ☎ 국번없이 1301
· 경찰청 사이버안전국 http://ctrc.go.kr ☎ 국번없이 182
· 개인정보침해신고센터 http://privacy.kisa.or.kr ☎ 국번없이 118
· 개인정보분쟁조정위원회 http://kopico.or.kr ☎ 02-405 -5150

2) 개인정보 관련 이용자 유의사항

- 이용자께서는 개인정보와 관련된 피해 및 유출 위험에 대비하여 아래와 같이 개인정보를 안전하게 관리하셔야 합니다.
① 회원 가입 시 비밀번호를 타인이 유추하기 어렵도록 문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 설정
② 비밀번호는 주기적으로 변경
③ 아이디와 비밀번호는 타인에게 공유금지
④ P2P등 인터넷에 공유하는 데이터에 이용자의 개인정보 저장금지
⑤ 인터넷에서 출처 및 근거가 없는 불명확한 자료 다운로드 금지
⑥ 공공장소(학교, PC방 등)에 설치된 PC 사용 후 반드시 로그아웃 및 웹브라우져 종료 등

본 웹사이트에 게시된 e메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반 시 정보통신망 법에 의해 형사처벌 됨을 유념하시기 바랍니다.

공고일 : 2024년 05월 01일
시행일 : 2024년 05월 01일

개인정보 처리방침 알기 쉬운 개인정보 처리방침